Norme Generali

1. L’accesso all’area degli eventi e la partecipazione alle esperienze sono consentite esclusivamente a persone maggiorenni, ove non specificato diversamente;
2. I partecipanti dichiarano di essere in buono stato di salute psico-fisica e di non soffrire di patologie cardiache o altre patologie a rischio. Si raccomanda di comunicare eventuali dubbi prima dell’acquisto, inviando una email all’indirizzo info@openthegate.it così da valutare insieme la partecipazione di individui potenzialmente a rischio;
3. Ogni partecipante si assume la responsabilità di danni causati, a se stesso o ad altri, dall’utilizzo inappropriato di oggetti o attrezzature;
4. I partecipanti saranno responsabili della propria persona. Si atterranno alle prescrizioni in materia di sicurezza e seguiranno eventuali disposizioni dettate dallo staff.

Responsabilità

5. Ogni giocatore accetta di partecipare alle attività sotto la propria volontà e responsabilità;
6. E’ vietato correre negli ambienti chiusi, salvo specificato diversamente: in caso di violazione, il partecipante si assume la responsabilità di eventuali danni causati dal proprio comportamento;
7. I giocatori sono invitati a partecipare agli eventi sprovvisti di oggetti di valore, in quanto potrebbero danneggiarsi o smarrirsi;
8. Lo Staff non è responsabile di eventuali smarrimenti, danni subiti e/o furti subiti all’interno dell’area dell’evento;
9. Coloro che rechino danno a persone e/o cose di pertinenza della struttura saranno ritenuti responsabili e chiamati a risponderne ai sensi di legge;
10. Lo Staff declina ogni responsabilità per danni a persone e/o a cose conseguenti da un utilizzo improprio dell’attrezzatura e delle strutture, nonché quant’altro dovesse accidentalmente accadere tra i partecipanti;
11. Rompere o forzare gli oggetti presenti all’interno verrà punito ai sensi di legge.

Staff

12. Durante le esperienze sarà prevista la presenza di membri dello staff che potrebbero interagire con voi;
13. Gli attori interpretano un ruolo, pertanto interagiranno con voi in base a tale ruolo; questo potrebbe portarli anche ad aggredirvi verbalmente e/o insultarvi: ciò sarà da intendersi esclusivamente ai fini del gioco;
14. Gli attori potrebbero sporcarvi e rovesciarvi addosso materiale sgradevole;
15. Ogni accadimento è unicamente da intendersi a scopo ludico;
16. I partecipanti si impegnano a collaborare con lo staff senza opporre resistenza o arrecando danni a cose e/o persone;
17. Episodi di violenza saranno puniti a norma di legge, oltre a comportare l’immediato allontanamento dall’area dell’evento senza rimborso alcuno.

Abbigliamento

18. Fare riferimento alla sezione “abbigliamento” dello specifico evento a cui si intende partecipare;
19. L’organizzazione nega ogni responsabilità per smarrimento, furti e/o danni ai capi d’abbigliamento indossati dai partecipanti;
20. Indossare calzature appropriate, come indicato nello specifico evento;
21. Sono vietati oggetti che potrebbero arrecare danni a cose e/o persone o comunque essere fonte di pericolo per l’utilizzatore stesso (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: catene, accendini, coltelli, ecc…).

Comportamento

22. Le persone in evidente stato di ebbrezza o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti non saranno in alcun modo ammesse all’evento e saranno allontanate tempestivamente, senza rimborso alcuno;
23. I partecipanti sono tenuti a mantenere un comportamento civile ed educato anche per evitare danni e/o molestie ad altri partecipanti o a cose;
24. I giocatori sono invitati a comportarsi in modo da non mettere in pericolo o infastidire altre persone, mantenendo inoltre un tono di voce adeguato;
25. I giocatori riconoscono che lo Staff può, in qualsiasi momento, allontanare le persone che con il loro comportamento contravvengono agli articoli del presente Regolamento, rechino molestia agli altri utenti, mettano in pericolo la propria e l’altrui incolumità e comunque siano di pregiudizio all’organizzazione ed al buon andamento dell’attività.

Prescrizioni

26. Tutti gli eventuali accadimenti straordinari, quali incidenti od altro fatto di rilievo verificatosi all’interno dell’area dell’evento, dovranno essere denunciati allo Staff prima di abbandonare l’area dell’evento. Il personale interno procederà alla convalida della ricostruzione della dinamica del sinistro;
27. Ogni reclamo, ove non comunicato prima dell’uscita sarà considerato privo di effetto anche riguardo ai fini di un eventuale risarcimento danni.

Avvertenze

28. Compilando il campo email, autorizzate The Gate Srl ad inserirvi nella propria mailing list, in modo da potervi trasmettere richieste di recensioni e informazioni relative ad eventi inerenti l’attività di The Gate Srl;
29. Durante l’esperienza potrebbero essere scattate fotografie come foto ricordo che ritraggono i giocatori o effettuate videoriprese; i partecipanti acconsentono implicitamente a pubblicare tali fotografie e/o video sui profili social gestiti da The Gate Srl, salvo diversamente richiesto, in forma scritta, prima dell’uscita dall’area dell’evento;
30. Le videoregistrazioni citate al punto sopra potrebbero essere utilizzate da The Gate Srl a fini promozionali;
31. Al termine dell’esperienza, lo Staff chiede di NON divulgare indizi, enigmi, ed in generale informazioni legate allo svolgimento del gioco stesso, in particolar modo su siti internet e social network. Oltre a rovinare l’esperienza ad altri giocatori, questo comporterebbe la violazione del presente regolamento, costringendo pertanto The Gate Srl a dar corso ad azioni legali per poter salvaguardare i propri diritti d’autore – proprietà intellettuale – copyright.

Resi e rimborsi

32. E’ possibile richiedere gratuitamente un cambio data per i biglietti acquistati, se disponibili nuove date per l’evento in corso, purchè la richiesta sia inviata entro 7 giorni dall’acquisto e non meno di 15 giorni dalla data dell’evento. La richiesta dovrà essere inviata esclusivamente mezzo email all’indirizzo info@openthegate.it;
33. E’ possibile richiedere un rimborso per i biglietti acquistati, purchè la richiesta sia inviata entro 7 giorni dall’acquisto e non meno di 15 giorni dalla data dell’evento. Da ciascun biglietto rimborsato saranno trattenuti 15 euro per coprire i costi amministrativi. La richiesta dovrà essere inviata esclusivamente mezzo email all’indirizzo info@openthegate.it;
34. Qualsiasi richiesta di cambio data o rimborso pervenuta oltre 7 giorni dall’acquisto o entro 15 giorni dalla data dell’evento non potrà essere accolta, eccezion fatta per i possessori dell’apposito prodotto aggiuntivo “Protezione acquisti”;
35. Il prodotto aggiuntivo “Protezione acquisti” – se previsto e disponibile per lo specifico evento – dovrà essere necessariamente acquistato nella medesima transazione dei biglietti; ogni acquisto separato e/o a posteriori sarà da considerarsi non valido;
36. In nessun caso il prodotto aggiuntivo “Protezione acquisti” potrà essere rimborsato;
37. Non è previsto alcun rimborso in caso di violazione dei termini del servizio, interruzione dell’evento, mancata partecipazione o ritardi imputabili ai partecipanti, anche per cause fortuite o di forza maggiore;
38. Nel caso in cui l’evento non si possa svolgere per cause di forza maggiore, l’evento sarà ripianificato per nuove date future;
39. L’evento si svolgerà regolarmente anche in caso di eventi atmosferici avversi, ove non specificato diversamente nella sezione “Regolamento” dello specifico evento;
40. Qualora i dati forniti dal cliente in fase di acquisto si rivelino non corretti, incompleti o mendaci – tali da impedirne il corretto trattamento amministrativo (es. adempimenti fiscali) – The Gate Srl si riserva il diritto di contattare il cliente tramite email e/o numero di telefono al fine di correggere e/o integrare tali dati; nel caso in cui, nonostante i solleciti, non sia possibile completare la verifica dei dati, dopo 10 giorni dalla data di acquisto l’Amministrazione provvederà di ufficio a rimborsare l’ordine e da ciascun biglietto rimborsato saranno trattenuti 15 euro di costi amministrativi.